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朱传燕:美容院品项管理的那些事

朱传燕：美容院品项管理的艺术与策略

在美容院的日常运营中，品项管理是提升服务质量，优化顾客体验的关键。首先，我们来看看如何通过有序的工具和项目组合，展现专业风采（产品与项目工具，有序组合）。

• 有效的品项管理，从引进清晰的项目开始，让顾客对服务一目了然，增强信任（体现专业化）。

这种管理方式带来的好处是多方面的：员工培训时间减少，销售效率显著提升（员工：培训时间减少，销售效率提升）；顾客消费透明，满意度得以提升（顾客：消费透明，满意度提高）；对于企业来说，提升顾客忠诚度，节约成本（企业：顾客忠诚度提升，成本节约）。

然而，也存在一些挑战，如顾客管理混乱和缺乏系统培训（问题：顾客管理混乱，培训不系统），以及项目推广不注重氛围营造和售后服务（项目推广不合理，忽视氛围和售后）。

• 管理方法上，包括定期盘点、筛选、分类和分层，结合需求动态调整（管理方法：盘点、筛选、分类、分层、新增），如11月规划，按需引入与升级，结合营销活动和定位。

在年度品项规划中，我们需要考虑营销策略和顾客需求，制定出如复购策略，如燃计划引流、明星单品普及，以及养生套盒搭配等（复购策略：燃计划引流，明星单品普及，养生套盒搭配，口服单品复购）。

1. 品项启动服务体系包括前期的门店诊断、顾客管理体系设定，以及促销方案和宣传物料准备（品项启动服务体系：前期筹备）。

为了确保成功，我们需要深入了解门店基础情况（门店基础情况调研），员工的结构与能力（员工调研），以及顾客的分类和需求（顾客结构调研）。导入顾客管理体系，以提升服务质量和顾客粘性。

面对新美容师和沉睡顾客的挑战，我们提出创新管理方式，如指定责任客和非指定管理，结合促销设计，强调服务价值（动策划与关键要素），确保流程顺畅（流程：门店调研、促销策划、培训计划）。

培训是提升美容师能力的关键，如秀研四季康美品牌培训班，不仅注重中医基础和手法，还有沙龙会的筹备和销售技巧（品牌365服务计划和培训）。

通过一系列精心策划的活动，如健康养生沙龙会，我们旨在强化顾客对健康与美丽的理解，促进业绩增长（沙龙会：健康主题，提升业绩）。

最终目标是建立口碑，带动新客，提升业绩，确保活动后有明确的跟进策略和促销措施（目标与准备）。

总结：朱传燕的美容院品项管理策略，不仅关注产品和服务的有序管理，更强调顾客体验和团队能力的提升。通过有效的策略和精心的执行，美容院将不断优化顾客满意度，实现业绩的稳健增长。

美容院员工培训方案怎么做?求

这是一个系统的工作哦，涉及到每天的日程，每个月份，季度的安排；建议你看下康妮咨询的新员工系统课程——做好新员工的前期培训调查新员工进入你的美容院，都会抱着一种美好的期望，所以为了不辜负她们对公司的憧憬，美容院要前期调查，了解她们的工作职务、实力，以及之前的工作环境，通过对她们的了解后，我们在接下来的新员工培训，才能更好的给予她们想要的知识。 所以，在新员工入职时，完善的培训准备工作会让员工更好对你的美容院有归宿感和安全感! 其次，做好新员工培训计划 不管做任何事情，都是要有一个具体的计划表，这样才能提高员工的学习效率。一般美容院培训会分为一周一次，或者一个月一次，通过每周一次或者每月一次的培训，让员工更能清楚明白自己的不足及提升空间。 美容院在做培训计划时一定要合理配合员工的工作时间，确保她们能够在空余时间去接受培训，要不然一直担心业绩没完成的美容师是没法听进去培训内容的。 接着，营造良好的学习氛围 营造一个良好的学习氛围不仅能带动新员工学习的积极性，同时还能在工作中更加充实自己，帮助每位员工都能有一个良好的职业前景。 现在美容院多半是90后员工，她们都是比较喜欢展现自我，富有创新的思维，所以充分去营造一个学习氛围，让她们在培训中找到自己的舞台。最后，总结培训的优劣势。

美容院如何拓客?

美容院可以通过建立自己的专属系统来介绍自己，让更多的人了解美容的好处，了解自己美容院的优势。建议制作会员管理系统，无需开发，一键注册拥有门店管理系统；提供门店管理、智能预约、小程序会员卡等会员管理系统功能。

制作会员管理系统的优点有：

智能化店务管理：商品管理、智能预约、前台收银、 会员管理等，提高门店管理效率， 降低运营成本。

全渠道营销拓客：数十种营销玩法，玩转快速引流和会员裂变，让拓客\留客\锁客\升客不再是难题。

全方位数据分析：财务数据、会员数据等多维度数据分析，驱动门店快速增长持续盈利。

数字化运营模式：PC后台+商家小程序+店铺小程序，多平台综合运营，让管理、服务快人一步。

想要了解更多有关建站的相关问题，推荐选择会员管理系统。会员管理系统操作简单，无需专业知识，对于大部分人来说做网站很难，又是程序又是代码，根本看不懂。但有了会员管理系统，只要会操作电脑，会打字，通过简单的拖拽就可以管理了，无需专业的网络知识。自己操作就可以随意添加产品、文章、图片、视频等内容，让系统丰富多彩，起到很好的宣传作用，值得选择。

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