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作者 | 石铭
每周拆解一个大众/小众的产品
大家好,我是石铭,谢谢大家帮助我实现了 《小红书「用户增长方法论」: 7天从0做出2个粉丝过万的账号,我用了3个方法(值得收藏)》 1000阅读的目标,再次感谢大家。
这篇文章是「小红书用户增长方法」第2篇,在上一篇文章中,我们仔细讲解了如何更加深入的了解平台(调性和推荐机制等)。
我以前在微信千万大号《十点读书》工作,在这份工作中,我受到了很好的新媒体思维的培养和训练。
在我看来,无论是微信公众号,还是抖音、快手、小红书, 本质上都是内容 ,只不过是内容的呈现形式不一样。
公众号的增长公式是:增长=正常更新 (匀速增长) +爆款 (迅速增长)
一般来说,公众号的主编,每天要做的最最重要的事情,不是想爆款,而是维持或者提高一点增粉速度,大家对爆款的期待还是相对理性的,但是会不断的增加自己做爆款的概率。
01
以终为始
我们说回短视频,很多人在一开始做短视频的时候没有想好变现的路径,导致:账号做起来了,有几十万粉丝,但是无法变现,最终弃号。
建议大家在做短视频账号的时候,先 想好自己的目标是什么 :是品牌宣传?是广告变现?如果是变现,变现的路径设计好了么?可以变现多少?
上面的问题必须要提前想好,否则,你做的努力,可能是无效的。据我所知,很多有几十万粉丝的账号,没有实现变现,最终弃号。
02
明确策略
我们在做内容的时候,最好根据所在平台的用户画像做差异化运营,新入驻一家平台后,产出内容的最优策略是先找好可以对标的公众号,然后模仿。
如何找到自己对标的账号,我们在第一篇文章中讲到了,在此不再赘述,大家可以点蓝字阅读。 《小红书「用户增旁含长方法论」: 7天从0做出2个粉丝过万的账号,我用了3个方法(值得收藏)》
找到对标的账号后,我们就要全方位的拆解这些账号的爆款视频,从 “选题、脚本、互动、拍摄手法、字幕、排版、标题、配乐、发布时间、更新频率“ 等方面全面的拆解。
对于一个新创建的账号,我建议使用的策略是: 先发布几条达标的优质视频,然后发有爆款潜质的视频内容,碰爆款的概率。
为什么要提前发几条内容呢?
拆解以后,我们可以基于标账号的爆款选题,来设计自己的账号内容。
我自己会在 抖音、小红书、知乎、微博、公众号、今日头条 等渠道去寻找爆款的选题。
我会把在这些渠道找到的爆款选题,整理成一个文档,留着日后创作内容的时候使用。
给大家举一个栗子:假如我是一个美妆博主,我想找美妆领域的爆款选题,我会这样做:先打开知乎,进入「话题」。
我可以把搜索出来的结果的保存下来,挨个分析。分析的时候,我们可以用 「关键词法」 来分析:
我们可以根据点赞数量提取标题的关键词:性价比高、底妆、全妆······ 提取关键词后,我们可以基于关键词进行搜索或者重新组合后并进行二次搜索。
我们在上面举的例子是大众化的选题,材料比较好找,如果我们要找的主题比较“罕见“,怎么办?
这时候,我们可以用“ 近义词法 “来解决这个问题(在这里的近义词的范围不局限于传统意义上的近义词,意思相近、相关的都算)。
以「理财」为例,我们可以以理财这个关键词为基础,发散性的找和理财相关的词语:理财、财务、财商、存钱、投资······
找到相关词后,我们就可以重复上面的步骤,筛选并整理选题。
03
内容设计
我们在任何平台做内容之前,都要 深度了解 这锋磨个平台。比如说抖音的叠加算法推荐、微信的渠道、内容和时效性等, 我们必须把这件事情的核心关键要素搞清楚,并拆解出来 。
内容的种类也很多:有追剧类型的、有搞笑的、有反转的、有直来直去短平快的······
我们在选择类型的时候,必须要 基于自身产品的品类和定位设计 :比如你的产品是高端的化妆品,那你用搞笑的呈现形式可能就和自身的调性不符。
抖音或者小红书都是视频内容驱动的, 在不同的阶段,我们追求的东西其实是不一样的 。
我们在初创的阶段, 用户增长最快的方式就是出一个爆款的视频 。增长成为大号后,策略可以进行调整为: 保证增长的同时,增加出现爆款的概率 。
那我们如何去做一个爆款的视频呢?
爆款视频最重要的一点是: 选题 。在新媒体行业,有这样一句话: 爆款恒爆 。
我们会发现,很多选题,在隔一段时间以后,"换了一件衣服",就又出来,成了一个爆款。
我们在文章的第一部分讲到了如何找到爆款的选题,在找到爆款选题、梳理清楚爆款选题的特点后,就可以开始创作自己的内容了。
选题确认后,就可以着手准备内容了,我建议大家在开始的时候,可以 先模仿爆款的内容,然后基于自己对内容的理解,和对爆款内容的拆解的基础上,去优化我们的内容。
IP标签化,也是我们要重点关注的事情。
以抖音口红一哥李佳琦为例,李佳琦主打的标签是:口红一哥。他在视频中还有家琦特色的口头禅,比如“oh my god”、“我的妈呀”、“太好看了吧!”
如何起标题?
我总结出8个起标题的方法,大家可以搭配着使用 : 数字、猎奇、颠覆、对比、借势、干货 福利、盘点归纳、戳痛点。
在此要提醒大家: 不要标题党。 如果视频内容和标题不一致,会导致视频的完播率降低,而且会伤害用户对你的信任。
给大家举一些例子,便于大家理解:
标题起好了以后,我们要想好如何呈现给用户, 提高视频的打开率 呢?
那么将视频的 标题呈现给用户的形式 就非常重要了。我们一起看下抖音口红一哥--李佳琦是怎么做的。
我们一边看图一边来看看李佳琦的排版特色:
模板化 :视频用统一模板
字大且清晰 :不用点开视频就能看清视频标题
呈现形式规整 :标题模板大致做到横向和纵向「对齐」
李佳琦的排版方式,你学会了吗?
04
运营原则
我们在运营自己的账号的时候, 要遵循: MVP原则--小步快跑,快速迭代 。
在制作好视频后,发布视频前,我们可以根据自己之前总结的高赞视频的发布时间来进行测试,找出最适合自己的视频发布时间。
视频发布后,我们可以每隔2小时就 记录一下数据 : 点赞数、粉丝增长速度、转发数、留言数等。
每发布一个视频,我们就进行一次复盘,开始时,我们的复盘可以简单一点,在积累一段时间的数据以后,我们就可以参照着自己以往的数据进行精细化的复盘。
复盘内容框架可以参考:
视频数据如何?
哪些数据的符合我们的预期?
哪些不符合/超出我们的预期(我们的预期是基于什么假设?)?
不符合/超出我们的预期的原因是什么?
我们可以在用户留言的内容获得什么信息?
我们通过这个视频总结出了什么经验?
我们在下一个视频中可以作出什么样的优化?
复盘可以让我们 更有效率的运营账号 ,且 有利于我们进行知识管理,沉淀出有价值、可复用的经验 。
最后提醒大家一点,我们在低头做事的同时,也要记得抬头看路: 看看平台规则是否有变化、看看其他账号是否有更好的玩儿法?
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宿华卸任快手CEO的原因
宿华卸任快手CEO的原因,快手的前身,叫做“GIF快手”,创立于2023年,是一款将视频转化为GIF格式图片的工具,最初创始人为程一笑,宿华卸任快手CEO的原因。
10月29日晚,快手科技发布公告称,董事会已同意公司联合创始人宿华辞去首席执行官一职,并已批准联合创始人程一笑担任该职务,自2023年10月29日起生效。
宿华将继续担任董事长、执哗逗行董事、薪酬委员会委员,负责制定公司长期战略。程一笑作为首席执行官将负责公司日常运营及业务发展,并向董事长宿华汇报。
在加入快手之前,宿华曾先后在谷歌和百度任职,曾担任百度凤巢系统的架构师。宿华离职后选择创业,是标准的连续创业者。
原人人网告山产品经理程一笑辞职创业,推出图片软件“GIF快手”。2023年,公司遇到瓶颈后,在晨兴资本合伙人张斐撮合下,程一笑与宿华结识。
随后,理念相近的两人成为现在快手的联合创始人,宿华负责技术、战略和对外事务,程一笑负责客户端。
宿华袜芦中在公司内部被员工称为“华哥”,两位联合创始人各司其职,转型短视频社区的快手进入发展快车道。
2023年,为寻求更广阔的用户群和市场机会,快手将新产品的定位下沉,主打低线城市用户。下沉市场给快手带来巨大流量红利,半年时间内,快手的用户数增长超过20倍,“老铁”文化逐渐成形。
在平台流量的分发上,快手改变了传统互联网“按时间序列分发”和微博、公众号的“按关注列表分发”的方式,并采取“普惠式分发”,更加关注普通用户,力求让产品记录普通人的生活百态。
2023年,快手总注册人数超过7亿,日活跃用户数超过1亿,发展曲线迎来高速增长。也是在同一年,刚刚进入主流舆论视野的快手因为平台上出格内容频出,被推向风口浪尖。
为了平息公众质疑,宿华以快手CEO的身份在官方公号发布文章《接受批评,重整前行》。其在文章中公开道歉,说快手不会推脱责任逃避监管。
也是从那时开始,快手对其延续已久的算法进行改进,建立未成年人保护机制,严厉打击平台上的低俗色情内容。
从2023年下半年开始,快手的组织规模也开始迅速膨胀,商业推广部和市场部先后成立;2023年,快手开始筹备国际化业务,员工人数从两三百人激增至上千人。
在抖音迅速崛起并不断蚕食快手领地之后,宿华和程一笑发表内部信,对公司过去的松散状态表达不满。此次改革被称为K3战役,宣称要让快手撕掉“慢公司”标签。
随后一年时间里,快手动作频频——重金收购A站涉足二次元、上线快手直播PC平台、为国际化制定新目标、追击3亿日活数据等等,一系列与商业化相关的举措被快速实施。
2023年2月5日,快手在港交所敲钟上市。截至快手IPO,腾讯持有快手21.57%的股权,是快手第一大股东,快手联合创始人宿华持股12.65%,创始人程一笑持股10.02%。
截至发稿时,快手股价收盘刚过103港元,尚不及其115港元的上市价格。而在9月,快手股价曾低至64.5港元,距离上市后的最高点431港元相去甚远。
目前快手的营收主要由三大业务贡献,包括直播、线上营销以及其它业务(包含电商、网络游戏和其它增值服务)。截至去年底,快手员工总数超过1.6万人,其中超过5000名是研发人员。
马云曾说,做CEO是个苦活,需要做好下地狱的打算。
作为一个CEO,首先要对公司的战略发展负责,要去思考未来十年八年的事情,为业务的发展指明方向。对于快手这样的互联网平台来说,用户量至关重要,因此,如何获取用户,做大规模,就应该是CEO工程。
2023年底提出来的K3战役,就是典型的CEO工程。K3战役的战略目标是实现3亿日活跃用户(DAU),这也是快手自成立以来第一次设立如此明确的KPI。
2023年1月25日凌晨,快手的两位创始人宿华和程一笑,面带笑容从“A1作战指挥部”走出来,他们和在快手连续加班两个月的1000多位员工,一起见证了快手历史上最重要的一个时刻:在春晚庞大的流量冲击下,快手抗住了前所未有的峰值,数据远超之前制定的K3战役目标。
“每个人都很高兴,非常非常自豪,在那种氛围下,会觉得快手是世界上最牛逼的公司,没毛病。”一位在现场的快手员工对燃财经回忆。
春晚的喜悦消逝得很快,在2023年2月的快手战略复盘会上,程一笑曾总结K3战役:“我对结果不满意,但是对达成结果的过程很满意。”全公司开启“硬核模式”大半年,打了一场硬仗,虽然没有完全达成“变革组织、优化结构、迭代产品”的目的,但至少把问题暴露出来,给了快手调整的方向。
对于快手来说,春晚是一个节点,峰值DAU远超3亿,预示着快手K3战役取得阶段性成果,但这不是终点,K3战役的第二阶段目标是把快手的DAU维持在3亿,并在这个基础上取得更大突破。
根据财报,今年一季度,快手的DAU数据为2.95亿,仍没有超过之前的峰值。而快手中国应用程序及小程序加起来,平均DAU也只有3.792亿。
这个数字,距离抖音还很遥远,更糟的消息是,已经被微信视频号超过。在此前的2023年6月,微信官方宣布视频号日活已破两亿,到了9月,在方正证券测算下,视频号日活峰值已达3.5亿,近期则有接近腾讯的消息人士称,视频号日活已达4.5亿。
用户增长缓慢的问题,快手内部的压力还是很大的。但在上市之前,快手管理层将日活下滑问题归结于疫情影响,上半年增长快,下半年自然回落,认为2023年会恢复增长,但整体来看不会增长太多了。
一位快手员工谈及上市时说,2023年的上市好像缺少宏大仪式感,快手总部异常安静,西二旗的快手大楼没有轰鸣,没有狂欢,几乎所有的员工都在安静地干活。反倒是字节跳动不少员工都在积极打新,并且小赚了一笔。
顶着“中国短视频第一股”的光环,资本市场对于快手的期待很高,一位参与快手IPO承销的投行人士表示,不管是快手管理层,还是投资者,此前,都不觉得用户增长是一个大问题。
但是,如今快手的股价不断走低,这些问题的负面性就会被放大。
短视频被视为当代的文本表达,也是互联网人均消费时长占比最大的互联网内容,其风头盖过了社交与长视频等赛道,快手股价不振,归根结底,还是市场对快手的未来信心不足。
一位行业人士说,短视频与直播当下的`商业变现场景中,电商并不是最优解,至少效率不是最高的,不管是快手的“信任电商”还是抖音的“兴趣电商,他们最后还是要走一遍京东和淘宝走过的路,长期基础设施投入很大,如果没有持续输血,很可能陷入泥淖。
广告是更高效的方式,快手的广告业务这几年增长很快,在总营收中的占比逐年加大,财报显示,2023年至2023年,广告业务收入占总营收的百分比分别为4.7%、8.2%、19.0%、37.2%,但总量并不大,2023年,快手广告业务全年收入为219亿元,与阿里、字节跳动、腾讯、百度等大厂,还有不小的差距,也不足以成为快手的现金牛。
2月份发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示,中国网络视频(含短视频)用户规模达9.27亿,较2023年3月增长7633万,占网民整体的93.7%。其中,短视频用户规模达8.73亿,占网民整体的88.3%。也就是说,短视频的增长红利已经基本消失了,快手面对的将是一个存量市场的竞争,每一个新用户的获取,都可能爆发激烈的战斗。
这时,快手想要在新业务战场开展更多动作,就需要一个员干将来统筹,以期实现各部门协同作战。可惜的是,快手目前缺乏干将。据乱翻书报道,刚开始,快手因为发展太顺了没打过硬仗,人力资源跟不上,等到抖音等崛起后,发现没有将才可用,空降了几位CXO又都水土不服在一年内陆续走掉,CEO招聘高管水平差然后又持续动荡,对公司非常伤。
在袁立华看来,如果快手能找到这个干将,最好的岗位安排就是CEO,因为,担任CEO也就意味着必须为业绩负责。无论是出于市值管理,还是从根本上扭转目前的不利局面,快手都需要再组织一次用户增长大会战,而找到一个新的CEO,对整个结果负责,就是关键的一步。
随着移动互联网逐渐步入成熟阶段,现在已经基本形成以微信、淘宝、今日头条、美团、滴滴、ofo 、摩拜等为主的互联网产品时代。百度已经远远掉出了互联网时代。越来越多的产品不再只是靠抄袭的一模一样去生存了。国内产品同质化严重,产品上的创新又很少,这样更别说去做用户增长。
那么,什么是用户增长?
简单的说就是通过各种手段,让用户注册、使用量进行增长。对一条增长函数曲线来说,需要在这个数据保持在一定高度上增长的曲线。
随着2023 年硅谷提出增长黑客概念之后,硅谷随后出现了用户增长团队。到现在,越来越多的大公司需要招募自己的用户增长产品经理,甚至是增长黑客。最著名的莫过于 airbnb 、 facebook 的用户增长团队。 facebook 的增长团队让 facebook 拥有 15 亿月活的用户量,这些都是用户增长团队的功弯饥告劳。
为什么会诞生用户增长?
国内的用户增长诞生和国外的用户增长诞肢销生并不一样。首先硅谷的互联网产品极少有抄袭,大家都以抄袭产品为耻。所以国外的产品更专注每个使用上场景的挖掘。比如以facebook 为首的产品,在软件上,让注册每一步操作都清楚简单。在 app 端,输入手机号一个页面,然后下一步就是输入密码,再下一步就是输入验证码。还有进入印度市场时,发现印度网速太慢,所以在网络传输等硬件上下功夫,甚至是在卫星技术都要升级。而对于每个场景上,国外产品会遇到各种用户增长的问题,然后诞生了用户增长的职位。
而国内的产品用户增长诞生就是源于各大产品抄袭成风,所以产品同质化严重。那么怎么吸引用户过来使用我们的产品呢?那么用户增长的产品经理就诞生了。虽然诞生的原因不太一样, 但是用户增长的本质都是一样的。以用户为中心产生价值的商业模式,找到用户更多核心的使用场景。然后为这个核心场景进一步进行付费的行为,从而形成盈利模式。
用户增长能为产品带来什么?
用户增长基本涵盖了互联网常见的三大职能中的能力,技术、产品、运营。
举例子来说:
技术上,我们常见的页面静态优化,搜索引擎爬虫和反爬虫都是用户增长的范畴。
产品上,我们经常做的数据分析、A/B 测试、灰度迭代、用户画像、个性推荐等等都是属于用户增长。
运营上,我们经常做的SEO ,用户运营中的用户沟通等工作都是属于用户增长。
综上所述,能够胜任的用户增长工作的人少之又少,而用户增长在硅谷的增长团队基本都是复合型人才。
所以在国内的职业发展中,用户增长这样复合能力较高的职位与产品经理的职位的能力定位比较相近。所以产品经理诞生了用户增长产品经理这样细分定位。
怎么做用户增长?
可以看得出,用户增长并非一般有个三年经验的产品经理可以胜任的。在国外的增长团队中,基本都需要5-10 年经验的人去担当。而用户增长上,又有很多点需要去做。比如在大范畴上,我们增长的用户是否可以为我们的产品带来盈利,而不是一些无效的用户。在小范畴上,我们的增长用户是否可以为我们的产品带来持续的活跃。(这是对社交产品而言)我们的增长用户是否可以为我们带来购买量和复购量。(这是对电商产品而言)
1. 宏观大形势
任何的产品诞生都离不开大环境的影响。比如PC 时代,大量的个人电脑诞生和使用。比如移动时代,大量智能手机的诞生和使用。任何的产品都逃不出时代洪流,还记得有句话说,时代造就英雄。
1.1 大社会经济趋势
从宏观上,大社会经济趋势是什么?国内的房地产为什么那么贵?因为中国人从小受儒教思想感染,成家立业的影响。结婚时房非买不可,所以导致了国内房价居高不下。而国外则不同,哪怕租房也能结婚。而现在的中国经济步入缓慢增长的时期,而中国人的消费奢侈品的比例占全球已经40% 多了。
所以现在国人的消费升级意识特别强烈,在这个大趋势下,诞生了海外代购为主的产品,如小红书,洋码头等产品。
而在消费升级同时,实际上国人对产品的品质也开始了进一步追求埋明,不再是淘宝那个蛮荒的时代,从无到有了。所以诞生了像网易严选那样的产品。大趋势基本决定了一个产品的未来所占市场的大小。像小米一直提倡的顺势而为就是这样去做的。
1.2 当前环境和机遇
说到小米,不得不说切入的时机恰到好处。09 年,智能机刚刚兴起的时代,小米诞生了。 成功是由努力 + 机遇的组成的。而努力是前提,没有努力,机遇给你也没有用。而机遇是可遇不可求的。 人生中能遇到几次机会呢?然后又有几个人可以把握住呢?所以对于一件要做的事情, 一定要对当前的大环境进行分析和思考。然后去判断这件事有没有机遇。 而这个机遇需要对这个行业进行深入了解才可以找到的。
1.3 行业发展态势
这里又要提到小米雷军的事情,他在决定做小米手机之前,基本把当时市面上的40 多款手机全部研究过了。且把他们的优点和缺点都分析很清楚。这样他就知道这个行业发展的趋势和未来。就可以准确去做我们的产品需要去满足什么样的用户群体。此刻就是我们的产品如何切入市场去定位了。
1.4 切入市场的定位
切入市场定位中,需要对用户群体进行初步认知和分析。由于每个人的经历和成长路径不一样,看待一件事的认知是不同的。 所以在认知过程中,需要反复进行练习,练习的方式就是从反面的角度去提问这个结论。 而切入市场时,我们的产品有优势和劣势, 如何更好的发挥产品优势,如何把劣势给弥补。最后把这个优势转化成盈利模式。
1.5 盈利模式
在盈利模式上,显然小米是想得很清楚,也很清晰的。首先从手机切入用户市场,再以性价比打造用户认知品牌,然后打造智能硬件生产商概念,最后形成正向循环盈利模式:以硬件为切入点,以软件服务为用户打造终端价值。
2. 企业关注点
有了以上大趋势的“ 势 ” 、机遇的 “ 机 ” 、行业发展态势的 “ 态 ” 、切入市场的定位的 “ 定 ” 、这四层思考后,就要落入企业的关注点。企业是我们产品立生之本,任何公司都需要以企业角度去思考问题。其中用户增长就是企业业绩增长,即企业价值的体现。
2.1 企业资源
企业资源中,最需要考虑的两点就是人与钱。而创业型的互联网公司的CEO 就是担当其中的这 2 件事。还有一件事,就是我们第一部分提到那些,那些就是战略。做任何的事情,都需要把战略想清楚。而不要用战术上的勤奋去掩盖战略上的懒惰。在这件事思考上,其实就是企业使命和愿景指定上的体现。马云的让天下没有难做的生意的企业愿景即具有宏大的战略眼光,也有对未来发展趋势的理解深刻。
2.1.1 人力
人力决定了我们的企业能力,企业以人组成,而这个团队中,每个人的能力决定了这件事情做成功的概率大小。还有团队环境,好的团队环境会让团队飞快的成长。
2.1.2 人脉
除了人力的多少之外,还有人脉也会成为重要的因素。比如,你之前在阿里工作过,离职出来后自己创业,有的都是阿里的人脉。甚至可以为你现在创业的产品进行导流量。这些人脉关系是很多人很难具备的。
2.2 运作能力
企业运作能力决定了这个企业存活能力。很多互联网公司戛然而死,主要是因为资源来源不足和成本运营不力导致的。
2.2.1 资本来源
成熟的公司,都可以拿自己的盈利利润去支撑公司运作,甚至可以进行投资。资本来源的方式,也会或多或少影响公司未来发展的趋势。
2.2.2 成本情况
我们的员工成本,公司资产,公司日常运营成本等等。这些成本情况都决定着公司方向,如果成本压力大,那么公司必然会优先考虑先存活下来,再考虑是否需要新的产品。这些都是大前提,也决定了我们有多少资源去做这件事。
3. 整体产品
上面说了那么多,都是用户增长思考的根本。如果你不从很多维度去思考问题,是做不好用户增长的。而接下来,就要说说产品了,而这个产品就是我们要做的事。先找人,后做事。
3.1 市场方向
产品先要面对市场,市场中就有用户和渠道这两件事需要我们思考。
3.1.1 面对的用户
市场中的用户来源在哪里?在 to C 和 to B 中,两者面向用户情况不同。
比如to C 中,我们最先在了解市场用户过程中,需要初步对用户情况做简单的分层。
比如小米对手机用户初期做了分层,普通用户和发烧友。而初期产品就是针对发烧友进行定制化的产品设计。而这些发烧友也成了日后小米推广发展中不可缺少的力量。
而to B 中,我们最先了解这个市场中用户使用情况进行了解,判断这个市场大小。在后期需要做可替代的方案产品, 而这个替代方案一定在节省工作效率和成本上是有帮助的。 让企业方,有满足的感觉,然后进行持续性的付费行为。
3.1.2 市场渠道
在渠道来源上,to C 的产品需要从一个社区集团去引爆市场。比如, Facebook 是通过校园传播的。微信是通过导入 QQ 通讯录的方式传播的。而 to B 的产品需要找到一个更高层次的企业用户去引爆市场。比如,像天猫就找那些大品牌入驻,提升品牌认知和用户量。
3.1.3 市场分析
市场分析这里不作很大的展开,主要是对市场中的用户和渠道两个方面进行分析。主要去找这个市场中的相似用户增长点。比如,买女装的女性用户,也会购买化妆品,那么这个品牌就可以在这类用户上下功夫,去拓展卖化妆品,找到用户增长点。
3.2 产品方向
这里就是我们所说的产品经理,就是小产品概念,以上大环境趋势,企业运作等都是大产品的概念。
做任何产品,一定不能忘记产品生命周期,产品生命周期是产品增长的关键核心。它能帮助你找到快速增长的方法,也能判断当前产品增长方式是否有问题。
产品经理第一件最基本的事情就是做好产品本生,再去考虑产品特色。在产品特色上,作者推荐你去看作者之前写的(你会打造特色的产品,让它在市场中立足吗?)这篇文章。
3.2.1 平台产品
用户增长和平台产品有什么关系?其实平台型的产品是用户增长最快的,也是最考虑产品能力的地方。比如,你要思考如何利用杠杆原理去撬动市场。
3.2.2 商业产品
一个产品的商业能力决定了你的用户增长眼界。比如,在商业化产品过程中,售卖广告是在消耗产品的过去价值。等到你的产品没有用户来了,那么你的产品的商业价值就没有了。商业产品上,对用户增长主要思考用户现有价值和用户未来价值。用户现有价值,就是用户现在购买能力的价值。而未来价值,是指用户未来可以为产品带来的价值。所以,一个商业产品需要充分发挥现在用户价值,挖掘用户潜在的未来价值。比如,QQ 会员就是很好的商业价值挖掘的体现。
3.2.3 数据产品
数据产品的价值第一在于大量的数据收集,以多为主。比如,淘宝以卖家多,买家多,那么数据量就多。比如,爱奇艺等视频产品,就是以内容多,这样数据量就多。第二在于数据分析,对于数据分析越深入,就可以看出用户大量使用的真正原因,这样就可以得到用户增长的方法了。这里不再展开各种数据分析的方法。但这里要提一点,就是不要不信数据,也不要迷信数据,数据也会骗人。
3.2.4 策略产品
策略产品现在多半都是以快,准的方式展示给我们的。比如,滴滴和饿了么、美团等派代策略就是以更快方式。这样策略会让我们拥有更多的用户增长机会。所以说,天下武功唯快不破。又如,今日头条、网易云音乐的个性化推荐算法让产品更准确的获得更多的用户。这样策略也让我们拥有更多的用户增长机会。
3.2.5 用户产品
以平台为第一考虑,接下来从商业、数据、策略、用户的层级关系上的大到小的过程去思考产品。而用户层的用户增长方式也很多。比如:A/B 测试,灰度迭代。也有成功例子,比如, airbnb 的雇佣照相师去拍摄出租房的照片。又如,淘宝的卖家秀。都是一样在用户层上去思考用户增长方法。
回到用户体验的五要素上,其中的表现层对应用户产品、框架层对应策略产品、结构层对应数据产品、范围层对应商业产品、战略层对应平台产品。
3.3 运营方向
产品与运营不分家。更不要说用户增长是基于产品、技术、运营三者为导向的组合能力。
3.3.1 用户运营
运营的一切都是以用户为中心展开,我们首先需要做的就是需要去细分我们的用户,我们的用户到底是哪些人?用户画像上的用户是否是我们真实进入市场的用户。接下来需要考虑用户的拉新、留存、促活等三个环节,在三个环节中,参考数据对照。给出不同的运营策略进行调整用户增长的策略。
这里需要特别注意的是:用户的变化会产生重大的影响。比如,像人人网在以前很火,他是以学生为主的产品用户。而随着那些用户步入社会,人人网就没有价值。而人人网却因为当时视频行业很火,强制转成了视频产品。最终导致失败的命运。因为视频行业的用户画像不仅仅是学生那么简单。
3.3.2 内容运营
内容上其实有很多,社区论坛内容、视频内容。而这里特别要提的是PC 时代的 SEO 和移动时代的ASO 这二者,这二者都是基本内容去进行用户增长的。 SEO 有百度百科,贴吧,文章等方式进行搜索引擎的结果展示。而 ASO 是通过优化排名、展示位和评价进行展示的。内容多数是以长期效果去体现用户增长的价值。
3.3.3 活动运营
活动上,我们需要知道活动用户增长曲线。这是一条初期陡增后期逐渐降低的曲线。在这条曲线上,如何做好初期活动预热和用户获取,将决定了这个活动成功与否。而在活动中的初期传播决定了这条曲线的高度。而活动则是快速集中资源去提升用户增长的方法。
3.3.4 社区运营
社区是产品主要传播的渠道,这里的气氛将决定了这个产品命运。一般性需要社区精心去维护,最终形成良性的社区建设。而社区是以用户量多少去决定了用户增长方式。
特别要在运营上特别要指出一点:运营是以用户为中心展开,去做内容、活动、社区等运营方式从而建立良性的运营体系。
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