淘宝2023赔付规则 2023淘宝赔付

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淘宝赔付规则2023

根据淘宝规则的相关规定 ，如果卖家缺货 ，买家可以申请退款 ，退款理由为rdquo卖方缺货ldquo ，脱销补偿。

还有一种情况 ，如果卖方没有按约定时间交货 ，也可以获得赔偿。一般情况下 ，卖方未能在收取货款后48小时内将货物交付给买方。买方申请退款的原因是 rdquo延迟交货ldquo ，可以得到一些积分补偿。其他情况或操作失误后没有办法获得补偿。

但是在淘宝上 ，商品断货支付3倍赔偿是假的。实际上真正的赔偿金额是:货物实际成交金额的5%作为违约金(不包括包邮红包金额) ，最高不超过30元 ，最低不搜此低于5元 ，对于某些类别的货物最低不低于1元。

买家申请退货缺货：

此皮脊外 ，淘宝规则的另一条淘宝赔偿规则规定 ，如果买家滥用任何违反承诺的规则申请赔偿 ，淘宝将不再强制支持赔偿 ，但买家和卖家自行协商。

运输中的货物也可以购买货物保险：

货物保险又叫货运保险是以运输途中的货物作为保险标的 ，保险人对由自然灾害和意外事故造成的货物损失负责赔偿责任的保险。 是针对流通中的商品而提供的一种货物险保障。开办这种货运险 ，是为了使运输中的货物在水路、铁路、公路和联合运输过程中 ，因遭受保险责任范围内的自然灾害 或意外事故所造成的损失能够得到经济补偿 ，并加强货物运输的安全防损工作 ，以利于商品的生产和商品的流通。

淘宝投诉赔付规则2023

一、网购虚假发货怎么赔偿

1、如果买家、卖家双方已经达成一致，买旁镇家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作撤销处理。

2、通过支付宝交易：如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做永久公示监管处理。如买家已申请退款，那么投诉会在退款纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。

3、支付宝确认收到买家付款后，卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做永久公示警告处理，运肢粗并且限制出价和发布商品的权限1个月，再次违规，冻结处理。

4、支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货，但事后补发或者确认退款买家，投诉做公示查看1个月处理，并且限制发布商品权限14天。另外，根据购买金额的大小、卖家是否还可以联系沟通等不同情形，有不同的处罚规定。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

二、网络卖家虚假发货怎么维权

虚假发货是指卖家对交易操作了“发货”，但是实际上未进行发货的行为。

在交易过程中遇到类似问题，建议先和卖家沟通协商，若无法解决，请区分情况处理。

情况一：购买的是自动充值的商品

自动充值的商品是系统自动判断进行发货操作的，故不存在卖家虚假发货的情况，若未收到交易的商品，可以发起为未收到货的维权。

情况二：购买的是虚拟商品

虚拟商品交易超时付款时间比较短，自动发货商品24小时、其它虚拟商品3天。请关注超时，及时申请退款，避饥慎免在未收到货的情况下，交易打款卖家。

情况三：购买的是实物商品

2023年淘宝情人节活动发货和管控规则

（一）请根据活动报名设置的时间发货，如跟消费者有特殊约定的，以双方约定为准。避免不必要的投诉。（二）若发生特殊情形（如不可抗力、疫情影响等），以特殊通知为准。如疫情影响，淘宝网会针对部分地区的订单以及情形，投诉赔付可暂时予以免除，同时卖家可根据情况设置区域限售。

2023年淘宝情人节活动发货和管控规则：

（一）请根据活动报名设置的时间发货，如跟消费者有特殊约定的，以双方约定为准。避免迅猜不必要的投诉。

（二）若发生特殊情形（如不可抗力、疫情影响等），以特殊通知为准。如疫情影响，淘宝网会针对部分地区的订单以及情形，投诉赔付可暂时予以免除，同时卖家可根据情况设置区域限售。

活动管控规则：

（一）本次活动期间卖家应遵守《淘宝网市场管理与违规处理规范》亩源型、《淘宝平台价格管理规则》、《淘宝网营销活动规范》及相应活动要求。

遵循公序良俗原则，营造积极健康诚信的活动环境，不得以不正当方式获得活动利益。

（二）卖家违反活动管理要求，或不符合报名要求的，除按照相关规则处理外，淘宝网还将视卖家具体情况对其采取公示警告、营销活动降档或清退、限制参加营销活动等处理措施。

（三）在本次活动过程中，被排查到的异常订单数据将不计入店铺排名统计，且淘宝网将依据异常数据情况决定是否对卖家采取营销活动降档或清退等处理措施；

同时，淘裂缓宝网会对本次活动期间违规获取或使用平台资源的卖家作出扰乱市场秩序的处罚。

（四）为保障买家在本次活动中的购物体验，在活动过程中，淘宝网将对参加活动的商品进行不定期排查。

若卖家存在发布涉嫌不适合活动的商品或内容（含素材等），如低俗营销、疑似违禁等，或者存在其他违反法律法规政策、公序良俗的行为的，淘宝网将通过清退活动或其他管理手段进行实时管控。

（五）需要报名进入的会场活动且审核通过后，卖家不得无合理理由申请退出。若违反本规定，淘宝网将有权视情节严重程度，对卖家进行限制参加营销活动30天~60天的处理。

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