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1.2023公司年度工作计划表模板 篇一
1、以客户为中心,大力提升服务质量。
寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通,比如:上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息,把握客户需求,并尽努力满足客户需求,为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。
2、利用helpdesk管理软件,注重客户信息的收集、分析、比较;根据客户反馈信息,及时做出反映。
3、以客户为中心,改善业务流程、操作程序。
4、推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能,使每位成员真正和客户“贴”起心来,及时为客户解决问题。
5、规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。
6、全力配合政府机关,做好公共服务工作。
7、及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文。
8、一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示,发挥我们应有的作用。
9、严控外包方,把好质量关。
10、利用对外包方的“月会”制度,进一步强化对外包方返灶服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风。
11、对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动,派专人跟进,发现问题,让其立即整改,严把质量关。
12、畅通沟通平台,做好宣传工作。
13、发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用,及时更新丰富宣传栏信息,将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等及时发布给业主。
14、向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象。
对于业主普遍关心的问题,利用宣传栏以专题的形式发布给业主。
15、进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。
16、强化员工培训,提升员工素质。
17、以《培训计划表》为基础,侧重漏蠢扮培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等,全面提升客服人员的综合素质。
18、开发各种形式的新课件,加大新课题,新思想的培训;拓宽培训形式。
19、注重培训后的效果验证与考核,最终达到提升服务品质的目的。
20、加强内部管理,执行质量体系要求;
21、加强五常法的执行检查力度,使每位员工都能熟练掌握并有效运用到工作中。
22、改进电子档案、文档档案的管理方法;明确档案管理相关制度、管理流程;将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。
23、加强前台服务、员工纪律方面的管理。
24、有效利用iso9001这一管理工具,科学化管理,规范每一个服务过程、服务细节,并记录保留有效数据,提升服务质量。
25、加强各种计划、流程的执行监察力度。
26、努力提高,适时跟进;
27、持续做好垃圾分类工作,争取成为“北京市垃圾分类优秀示范园区”。
28、提前做好美国白蛾的相关防范防治工作,避免美国白蛾在园区泛滥,给园区及公司造成损失。
29、争取创建“花园式单位”,做好相关工作。
30、管理上强调以人为本,以情感人,以情动人,情满园区,着力打造和谐园区、情感园区。
31、客服部将在完美时空项目部的领导下,继续按照项目部的战略部署及要求,协助项目部完成公司的各项指标,加强与业主沟通,提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而继续努力。
2.2023公司年度工作计划表模板 篇二
一、加强客户管理,优化服务流程
1、走访客户制度化,增进沟通促进共赢
建立走访客户制度,旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通,为客户提供更优质的服务,向社会展示邮政部门崭新的形象和高层次的服务水平。为了把走访工作做实,不流于形式,明年将把这项工作作为制度纳入服务规范。走访客户时,走访人需详细填写《客户走访日志》,每月末交负责人核实处理情况,并填写意见。在走访过程中,注重与客户开展面对面交流,积极倾听客户的意见和建议,把握客户需求的新导向,切实为改进服务收集材料和依据为下一步开展营销获取第一手资料,以此增档哪强营销的针对性和提高营销效果。
2、积极推行客户经理制,规范大客户开发与管理流程。
在过去一年走访客户过程中遇到一些问题,比如,由于走访人之间缺乏交流和沟通,出现被走访人的重叠性,客户的难点问题以及意见、建议的处理没有得到很好监督,等等。为此实行走访人督办制度,即遵循“谁走访谁督办”的原则,如由于客观原因不能当场答复的,或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明原因并详细记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的意见建议,送交相关专业局处理,并协调督促实施,事后将处理结果告知客户;负责人负责对《记录表》的收集整理工作,每季度以报表的形式将走访结果报相关领导,并对近期走访工作进行梳理,并对客户意见建议的处理结果进行分析、评议。
3、对大客户实行分级管理,开发统一版本的客户关系管理系统
为了不断地深化、优化服务质量,大客户中心将从多方面着手改善、提高服务质量,以满足大客户的要求。首先实行客户经理负责制,并对大客户实施分级管理制度,强调服务的时效性、及时性,以制度化保证客户服务工作得以顺利进行。同时开发统一版本的客户关系管理系统,在走访客户时关注企业、客户动态,了解新年新动向和搜集信息,以保证时时更新大客户档案,为下一步开展营销获取第一手资料,以此增强营销的针对性和提高营销效果,有助于提高运行效率,降低运营成本,限度地减少内耗,实现客户资源的共享。
二、学无止境,全面提高客户经理整体素质
客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带,客户经理能否对客户提供“标准化、个性化、超值化”服务,直接影响客户对企业的“信任度、满意度、忠诚度”。大客户中心将把握机会,创造条件,致力于客户经理整体素质的提高。
1、强化邮政业务学习,提高业务素质
作为客户经理,首先必须对邮政业务有着深刻的了解。大客户中心将定期组织学习邮政业务,以成长为可以随时接受公司指令与大客户进行业务谈判的营销专家为目标,积极参加各专业局的业务讲座,并与各专业局保持高度沟通,不断提高自身业务素质。
2、美化言行举止,提升客户经理形象
客户经理不仅要有强烈的事业心、高度的责任感和高尚的职业道德,其一言一行还代表着邮政企业的整体形象,工作效率、服务质量和个人素质直接影响着客户对邮政企业的认知。为此,在新的一年里,我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧,进一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象,有助于赢得客户对邮政企业的好感,从而有利于营销工作的顺利开展。
3、丰富营销知识体系,提高营销水平
为了进一步提高营销水平,大客户中心将创造条件通过远程>培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的知识与技能,丰富营销知识体系,增强拜访与服务客户的能力、提升工作信心与客户服务的满意度。
3.2023公司年度工作计划表模板 篇三
一、严格遵守财经等法律、法规和国家统一会计制度,遵守职业道德,树立良好的职业品质,严谨工作作风,严守工作纪律,坚持原则,秉公办事,当好家理好财,努力提高工作效率和工作质量。全面、细致、及时地为公司及相关部门提供翔实信息,为领导决策提供可靠依据,当好领导的参谋。
二、积极参与企业管理。随着财务管理职能的日益显现,财务管理应参与到企业管理的逐个环节,为总体规划制定提供依据,为落实各项工作进行监督,为准确考核工作提供结果。
三、随着单位精细化管理水平的不断强化,对财务管理也提出了更高的要求,根据财务管理的特点以及财务管理的需要,我们要进一步做好日常工作。
1、加强规范现金管理,做好日常核算,按照财务制度,办理现金收付和银行结算业务,强化资金使用的计划性、预算性、效率性和安全性,尽可能地规避资金风险。
2、努力开源节流,使有限的经费发挥的作用,为公司提供财力上的保证。在费用控制方面,加强艰苦奋斗、勤俭节约的理财作风,将各项费用压到最低限度,倡导人人提高节约的意识。
3、加大财务基础工作建设,从粘贴票据、装订凭证、签字齐全、印章保管等工作抓起,认真审核原始票据,细化财务报账流程。内控与内审结合,每月进行自查、自检工作。做到帐目清楚,帐证、帐实、帐表、帐帐相符,使财务基础工作规范化。
四、实行会计电算化。有条件时,首先实现电算化与手工记账同时进行,逐步实现计算机替代手工计账的财务管理模式,解决会计手工核算中的计账不规范和大量重复劳动极易产生的错记、漏计、错算等错误。大量的信息可以准确、及时的记录、汇总、分析、传送,从而使得这些信息快速地转变为能够预测前景的数据,提高会计核算的质量,通过一系列严格的科学和程序控制,可以避免各种人为的虚假行为,避免在实际工作中违法违规,使其更加正规化、科学化,现代化。
五、参加财务人员每年一度的培训教育,了解新准则体系框架,掌握和领会新准则内容、要点和精髓。全面按新准则的规范要求,进行帐务处理。全面深入的学习财务知识,开拓视野,丰富知识,学好聚财、生财、用财之道,积极实施财务人才工程,进一步完善财会人员知识结构,及早成为一专多能、德才兼备、富有创新精神和进取意识的复合型财会人才,强化财务管理的整体素质。
六、积极争取资金,阐明充分理由,反映真实的情况,并注意及时联系,主动沟通,密切彼此的关系,力争得到更大的支持。
七、积极参与招商引资工作,及时、全面、完整地提供客户需要的各种数据与资料,采取各种措施花样繁多的包装好、宣传好xxx,夯实招商基础。对已接触过的客商,要进一步了解情况,及时传递信息,把握进度,环环相扣,抓准机会,有所突破。
八、继续坚持不怕苦,不怕累的工作干劲,一切以工作为重,严格遵守公司的上下班、请销假等各项制度。爱岗敬业、提高效率、热情服务,对无法按期完成的工作,要主动加班加点,任务难不扯皮,任务累不推诿,甘于奉献,尽职尽责。
九、圆满完成公司交给的其他任务。
年难留,时易损,按照工作的变化,我们要有新的年度工作计划。现在我们要开始准备岗位年度计划材料。下一年的起飞,有赖于提前作好年度工作计划。如何在岗位的计划中,全面地认识自己呢?下面是我为大家整理的“2023年度备枣计划书模板”,相信一定会对你有所帮助。
作为一个刚进入公司的新人,我对陌生的环境充满着好奇。和同事打打招呼,来个,很想为以后的工作打下稳定的友谊基础,开拓一个和谐的人文环境,更有幸者,能遇到知己,成为人生路上的伙伴。对于来年的工作,我为自已制定了一个短期的发展计划。
一、了解我的本职工作并尽力做好。
1、负责网站的日常更新工作;每天网站更新30篇;每篇文章尽量带上以上关键词;文章尽量原创和伪原创;
2、负责策划、制作、维护网站的相关专题;
3、负责网站相关的活动策划和推广;每月创作原创文章10篇以上;
4、负责新频道或栏目的策划、内容完善工作;
5、根据网站发展的总体方向,策划、建设所负责的栏目;
6、每月制定发展计划;做好工作。
这些职责既有用到我以前工作的经验,也有新的学习方向的努力,比如:策划和创作。我会汲汲地学习,尽我所能,把网站管理好。
二、建设友好的人际关系
结实新朋友,不忘老朋友。人生路上,朋友多了路好走。做人要开朗、开放、乐观和阳光,我们需要结识人,认识人,相依相知,有个和谐良好的人际关系的环境。这是很有利于工作的。多关心大家,多交朋友,在公,我们在工作上可以互相帮助;在私,业余生活可以更加美好而充实。
三、实现自己的愿望
工作的目的,说低了,是为了饭碗,说高了,是精神上的信仰。没有工作,你靠什么来生活,没有经济来源,你会食不果腹,衣不蔽体,病了无钱医治,饿了无饭糊口,根本养不活你自己!更别提孝敬父母亲朋了。工作就是一剂良药,既丰富你的生活,也给你锻炼的机会,能认识人,接触事,见世面,长见识。我相信,但凡是有一丁点志气的人,都想做好,哪怕是的,仅有的一件事。我想成为一个职业我人,有丰富的我经验,通晓网编的工作流程,工作内容,也能掌握网站的发展方向。只为掌握更多的经验,不断地充实自己,不断的积少成多,不断的追求,向责任我、主编迈进。
四、业余时间的安排
业余时间和工作无关吗?错了!业余时间是工作的充电时间,努力学习有关的知识明滚带,拓宽自己的知识水平,提高自己的业务能力。我一向认为,做什么事都要全身心的投入,一心一意想着你正在进行的事情。工作的时侯不想玩乐,休息的时候尽量放松,享受娱乐的快感。
总的来说,这个工作计划是我对于实习期的计划,希望转正后,能规划出更具体的工作计划和发展方向。请你见证,也为我自己打气和争取!
居委会年终个人计划书
一、指导思想
深入贯彻落实党的“xx大”精神,坚持以科学发展观为统领,以党建工作为龙头,以“慈孝”文化为特色,以“威风锣鼓”为品牌,以物业管理为亮点,以“两型”社区创建为契机,以解决居民群众关心的热点和难点问题为落脚点,为促进XX社区各项工作的全面发展而努力奋斗。
二、工作目标
坚持加强和完善党组织的领导,创一流的领导班子;坚持创新服务意识,激芦转变服务方式;坚持服务居民,促进社区建设有序发展。构建品牌特色独具、服务功能完善、居住环境舒适、治安秩序良好、文化教育繁荣、管理手段先进、人际关系融洽、自治参与广泛的和谐社会发展局面,全面提升居民的幸福指数。
三、工作内容
(一)创新机制,完善党建工作
社区党建工作将以学习贯彻党的“xx大”精神为主导,继续坚持以社区工作规范化,党员教育经常化,服务管理制度化的工作思路,结合社区换届和合并后的工作实际,实施多项工作举措。一是充分发挥党小组长在院落、门栋的作用,继续打造以“院栋为轴心”的党建工作特色和网格体系,促进党建工作的长效管理机制。二是完善“三会一课”、“党员示范岗”、“党员工作”等制度,实施党务、居务、警务三结合的工作机制,定期开展党课教育,学习党的“xx大”精神主题报告会,整体提高党员思想和政治素质。三是坚持以社区党总支为工作主导,进一步巩固和完善11个基础党支部的组织建设,充分发挥党小组长的作用,完善党组织的队伍建设,切实把党的温暖送进居民的心中。四是是以活动为载体,今年党总支将继续开展形式多样、主题鲜明的党员活动,组织党员开展爱国主义教育,党性教育,文娱活动等,提升党组织的凝聚力,感召力和亲和力。
(二)创新思路,打造品牌特色
今年社区将紧紧围绕着创建“三模”社区的工作主题,继续强力打造以尊老、爱老、助老为主题的“慈孝”文化特色品牌。一是配合街道,改建XX社区“居家养老服务中心”,并以此为平台,开展各项关爱老年人的活动。二是以“慈孝”文化为抓手,以社区志愿者为主体,开展“每日一乐”(每天组织老年人开展棋牌、舞蹈、文娱、读书看报活动)、每周一课(每周聘请专业人士为老年人开展健康、饮食、保健等方面的知识讲座)、每月一评(每月组织老年人座谈,对活动进行评议,提建议,谈想法,开展“好媳妇”、“孝子之星”、“优秀志愿者”“和谐家庭”等评选)、每季一展(每个季度将老年人活动场景,志愿者服务老人的活动图片进行展出,组织社区老年人,志愿者,居民群众参观)。通过上述活动,为老年人营造温馨的氛围,提升老年人的幸福感。
(三)尊老爱老,提升道德意识
在完善社区居家养老服务中心各种功能的基础上,社区将创建“XX社区青少年教育活动基地”,组织社区青少年开展以“四点半”学校为内容的活动,并将这种活动融入到社区居家养老服务中心的活动之中,组织青少年广泛开展尊老、爱老、助老、孝老活动,让青少年从小养成尊敬老人,孝敬长辈,乐于助人,关爱弱势群众,遵守社会公德,树立优良道德品质的好风气,为社区“慈孝”文化增添新的亮点。
(四)“院落”文化,丰富居民生活
今年,为提升居民的幸福指数,社区将继续打造独具特色的社区文化团队,完善社区文化建设。社区将继续精心打造“红嫂威风锣鼓队”“院落”文化特色,加强队伍的组织建设和设施建设,进一步完善队伍的管理工作。积极开展与辖区单位共驻共建活动,利用全年各种重大节日,开展居民喜闻乐见的文艺演出和节目。在已创建的“红嫂威风锣鼓队”的基础上,社区将成立以社区中老年人为主体的“巾帼”合唱队和“秀美”舞蹈队,将以这三个文体队伍为依托,丰富居民的文化生活,完善“院落”文化特色。
(五)规范物业,拓展服务平台
为不断满足社区居民群众生活需求,提升物业管理服务水平,今年社区将继续打造18街坊、28街坊、29街坊社区物业服务部管理模式,创建院落化物业管理的格局,完善物业管理“一区四治”模式,“四合一”物业管理的长效机制。物业管理通过实施24小时门卫值班制,将进一步加强社区内机动车、非机动车、环境卫生、绿化管理、治安管理、公共设施等管理,确保物业服务收费月月攀升,促进院落化物业管理全覆盖的完善性,规范物业管理的机制,拓展服务居民的平台。
(六)“两型”创建,构建和谐家园
今年社区将进一步巩固和推进“两型”社区的创建成果,务实创新,使创建工作更上一个台阶。社区在提高人文素质,公民道德的基础上,将加大生态环保工作的力度,尤其是要大力开展倡导低碳生活、绿色环保等先进理念的宣传和实施力度。社区将把生态环境建设作为提高居民生活质量的前提和基础。将为辖区28街坊一冶二公司和18街坊86门、102门-104门楼道的亮化安装楼道灯154套,为居民安装晒衣架15个,修建两个停车棚,方便居民可以将自行车、电动车停放在车棚内,减少电动车的发案率,并为居民安装自动充电点,方便居民出行。
20xx年我们将在党的“xx大”精神指导下,加大工作力度,不辜负居民群众对我们的期望和重托,尽力为大家办实事,办好事,我们相信,有党工委和办事处的领导和居民群众的大力支持,我们的工作目标一定会实现,我们将为构建亲民,爱民,和谐,温馨的XX社区作出我们新的贡献!
光阴似箭,在20xx年,在全体同事的共同努力下;在公司领导的全面支持、关心下,本着一切以客户服务为宗旨;以提高企业的知名度和利益化为宗旨。通过扎扎实实的努力,圆满地完成了既定的工作。在接下来的20xx年,我会再接再励,积极进取,努力打开工作的新局面。
一、成本管理
(1)根据店内实际情况营业额结合公司方针,合理配置前厅和厨房人员,节约人员成本,实现一人多岗;一岗多责。
(2)根据历史营业额进行分析,合理预估采购定单,保证菜肴的新鲜,当天采购的蔬菜、豆制品、肉类、海鲜,努力争取做到零库存,节约成本。
(3)加强和培养全体员工节约水、电、煤等安全意的意识。
二、菜肴管理
(1)每天晚上把回收的菜肴做记录,做合理充分的利用。
(2)菜肴的验收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促销,成为一个连接线严格控制每一个环节落实到位。
(3)加强菜肴的培训,菜肴创新,菜肴的促销,菜肴的口味,做到同样的原材料做出多种的烹饪方法。
(4)上菜的量要适中,以保证菜肴的色香味俱全;根据店内的实际客流量及时跟踪,在不同时间段出相应的菜肴,让顾客有多种菜肴的选择机会,便于增加营业额。
三、培训计划
(1)每天早晨履行晨会;晨会时间培训礼貌用语及促销技巧。
(2)每周开管理组会议;总结门店经营情况,及培训结果和培训的进展程度,及时地调整培训计划;便于更好的门店经营管理。
(3)周月不定时培训x次打菜的标准,打菜的速度,菜肴的搭配,针对不同的客人促销不同的菜肴,合理地轻松应对高峰期的人流量;
(4)周月培训一次主管值班管理,人事管理,物料仓库管理,做到台账与实际库存数量相符;
(5)每月主持x次员工大会;传达公司的会议精神,及时效的和员工沟通增加员工与管理组的距离。
四、店面管理
(1)不定时的抽查,加强值班巡视及时处理问题,把问题消灭在萌芽状态。
(2)设备的维护:对使用的工具轻拿轻放,不得野蛮操作,用后及时归位,机器的及时清洗与保养,保证正常运营。
(3)卫生管理。
1、店面卫生:桌椅、玻璃、门窗、死角卫生及时清理保证干净清洁。
2、餐具整洁:用过的餐具及时清洗不能出现有污垢油渍的现象,定期对餐具进行消毒处理。
3、个人卫生:勤剪指甲、勤洗澡、勤换衣服,衣装整洁,不能出现有异味现象。
(4)服务:加强培训员工礼貌用语、促销用语、服务用语。
(5)人员管理:执行公司制度、遵守上下班时间,不得串岗,私自离岗。
革命尚未成功,同志还需努力,我相信只有不断的学习,不断的发现,不断的改进,通过坚持不懈地努力,在未来的20xx年,一定能在工作中取得更好的成绩。
如果想初入职场便将工作处理得当获得领导赏识,新的工作出来了就需要我们制定一份新的工作计划了。工作计划考验一个人的时间管理能力,我们该从哪些角度去编写工作计划呢?栏目我特意为大家收集整理了“职业学校2023年工作计划模板”,供您参考,并请收藏本页!
一、指导思想
认真贯彻德、智、体全面发展的教育方针,积极开展学校体育、卫生、艺术活动,努力实施《国家学生体质标准》,认真野斗贯彻落实《学校艺术教育工作规程》。以增强学生体质,促进学生健康成长为重点,结合学校的实际,加强学校精神文明建设,创设良好的育人环境。提高教育质量,增强学生的身体素质,提高学生的卫生意识,培养学生的艺术天赋。丰富学生课外文体活动的内容和形式,不断提高教育教学质量,促进学生德智体全面和协调的发展。
二、具体工作措施
(一)艺术教育工作。
1、开齐开足音乐、美术课,提高教学质量。
2、鼓励教师上好优质课,撰写高水平的论文。
(二)体育教育工作。
1、全面《实施国家学生体质健康标准》。
2、大力推进阳光体育运动的广泛深入和开展。
扎实落实好学生的每天一小时活动,坚持做好眼保健操,继续学习新的广播体操,丰富多彩的大课间体育活动。鼓励学生参加各类体育活动,用实际行动响应阳光体育工程。利用学生活动时间,让更多的同学参与到阳光体育活动中来,发展学生的体能,锻炼学生的身体,愉悦学生的身心。
3、按照上级教育部门的要求,开奇、上足、教好体育课、体育活动课,全面提高体育课的.教学质量。加强学校体育活动安全防范工作,加强体育场地的维护、安全检查,杜绝一切伤害事故的发生。
按照《国家学生体质健康标准》的要求和时间段,做好学生的测试,测试成绩的登记、统计、分等工作,并将结果及时上报。进一步培养学生自觉参加体育锻炼的习惯,努力提高及格率。
(三)学校卫生工作。
1、心理健康教育。充分利用日常教育教学主渠道,强调班主任和任课教师对学生进行心理疏导。学颂举磨校也将开设心理咨询室,对广大学生开放,为学生解除心理上的困惑,让学生能健康成长。
2、加大健康教育力度,丰富学生健康知识。按要求开设《学校公共卫生》、《心理健康》等地方教材。并在全体小学生中开展个人卫生习惯养成专项教育活动。
一、指导思想
全面贯彻党的答橡职业教育政策,落实上级部门对职业教育工作的总体部署,根据上级文件精神,执行“强化技能训练,兼顾就业与升学”的教学管理原则,积极推行教学模式改革和课程改革,以创省示范校为引领,以教学质量为核心,树立争先创优、扬长补短意识,促规范、求创新、达实效。
二、主要工作
以课程改革为中心,着力抓常规教学管理,课程建设、教法学法探究、技能大赛、信息化教学、教师队伍建设、升学质量提升、教学评价等。
(一)强化学部管理,推进专业课程改革
1.充分利用专业学部管理的优势,调动教师工作积极性,发挥专业学部的工作能动性,教务处进行指导和监督,推进专业建设和发展。
2.利用班班通、计算机网张教室等,加大学校信息化教学实践力度,加强教师信息化教学能力的意识,提高教师信息化教学水平,开发更多更广的信息化教学资料,让课改融入更多更有效的信息化元素。
3.开发校本教材,撰写课改案例,开展课改特色校级公开课活动,形成课堂典型案例,逐步形成校级优质课程共享资源库。
4.有条件的专业积极探索现代学徒制教育模式,积极探索并引入非纸质的教学评价。
(二)技能大赛常态化,拓宽技能教学广度
1.全面提高技能教学水平,加强实训室建设和实训课教学管理,贯彻“技能训练为中心”的教学指导思想。
2.定期开展各专业校级技能大赛,积极备战省市各级技能比赛,努力提升大赛成绩,为技能教学打品牌。
(三)提升教学质量
1.狠抓升学高职班教学管理,提高升学上线率,增强我校招生吸引力。
2.注重研讨交流,加强培养师资团队,提高教学能力。强化教师责任感与使命感,提高任课教师的教学水平,丰富教学资源信息。
3.强化高考目标考核,完善导向激励措施。学校制订考核奖励制度,完善激励机制。
(四)师资培训常态化
1.做好培训方案,满足教师专业提升需求。
2.做好名 师(骨干教师)培养工作。进一步提高“双师型”教师的比例和层次,重点实施“双师型”教师高技能培养工程。
3.组建优秀教学团队建设促进教师成长。强化学校专业学部建设规范性与引领性。
(五)促进教师整体科研水平
加大课改力度,进行教法学法探究,组织好校级优质课竞赛,教学经验交流,校际教研活动等,整体促进教师整体教研水平。
(六)扎实抓好教学常规
加大巡查力度,加大奖惩力度,进一步规范备课、上课、批改作业、课后辅导和教学评价等常规教学工作。规范实训课教学工作,进一步健全实习实训管理制度。各专业学部以实训教学计划为纲,规范学生的实习实训课教学,全面提高实训课的教学质量。做好学生技能替代,促进技能提高。继续抓好实习生的实习工作。
(七)做好教学中的学科渗透安全教育、法制教育、国防教育等相关工作。
一、指导思想
以深入贯彻《基础教育课程改革纲要》精神,协助学校全面贯彻党的教育方针,抓好硬件建设,以"全心全意为师生服务"为宗旨,紧密配合学校开展各项活动,切实做好总务后勤的保障工作。使学校逐步形成环境优势、师资优势和管理优势,努力确立学校在地区中的"窗口"地位。
二、工作重点
1、加强经费的管理使用。与开发区会计计算中心保持一致,加强学校财务管理,实行校务公开。加大对财务收支、基建维修、大宗教育用品采购等方面的科学管理,提倡艰苦创业,厉行节约。
2、进一步改善办学条件,争取在学年内新增电脑60台、数码摄像机1台,新增图书1000册。力争在10月完成学校塑胶跑道的新建工作。
3、继续健全总务后勤档案材料,使后勤工作更加完善。
4、高度重视学校安全工作。认真落实学校安全目标责任制、重大安全事故报告制和责任追究制,落实防火、防盗等各项预防措施。
5、做好校园绿化及景点的保养工作。
6、规范食堂财务管理,保证学生每天的餐食足量、卫生、营养、可口。
三、工作目标
1、 期初根据各条线的教学需求,及时配齐教学设置,使教学工作正常进行。
2、及时检查,并做好各项维修工作。并通过班主任老师时时对学生进行爱护公物教育,力争把损失降低到最低限度。
3、做好校园绿化及景点的保养工作,要与开发区绿化部门负责人保持经常的联系,让专业人员帮助定期的护理,确保学校花草树木的最高成活率,为营造一流的育人环境提供物质的保障。
4、落实扶贫帮困工程,在各班认真调查摸底的基础上,确定一批学生作为帮困对象,在杂费、饮水、兴趣班、校服等方面进行适当的减免,让学生及其家庭充分感受到学校的温暖、教师的可敬。
5、食堂工作人员坚持持证上岗,并以主人翁的态度做好食堂工作,尽心尽力为全校师生服务,杜绝不安全事故的发生。
6、能较好地完成上级下达的各项征订任务(校服、簿册等)。
7、划分各班的室外清洁区,并派专人每天定时检查与不定时抽查相结合,每星期公布成绩;教师办公室也派专人不定时检查,每月公布成绩;力争创造一个舒适、整洁、美丽的学习环境。
8、规范图书馆的日常管理工作,努力为广大师生的学习与工作提供服务。
四、行事历
每月工作
1、 统计食堂用餐人数,交纳饭费。
2、 检查绿化工作,定期清理、更新花园,美化校园。
3、消杀四害、检查灭四害药器。
4、检查校园安全设施(灭火器、电线路、栏杆),有隐患及时处理。
5、检查食堂、小店环境卫生和食品卫生,发现不妥之处立即纠正。
6、继续做好报帐、结帐工作,做到帐物两清。
7、随时配制教学所需,使教学工作正常进行。
8、继续食堂工作人员学习卫生知识,进行专业卫生知识培训。
9、协助学校(或城厢片或太仓市)开展教学活动,做好后勤保障工作。
九月份:
1、做好开学初的常规工作。
①分发学生新书、簿册;
②分发各班的卫生用具;
③分发教师的各类教学用书;
④分发教师的教学日用品;(笔记本、钢笔、圆珠笔)
⑤分发各办公室日常用品;(毛巾、肥皂、纸篓等)
⑥检查线路、维修门窗、玻璃、课桌椅、调配课桌等
2、各室公共财产登记。
3、根据条线教学实际,合理配置教学设施。
4、配合学校大队部开展的活动,(教室布置评比等)认真采购好各种材料,为教师开展工作提供方便。
5、配合学校开展向一年级家长开课的半日活动
6、做好秋季学生服装订购及发放工作。
7、重新调整和划分班级室外卫生包干区。
十月份:
1、协助学校做好活动。
2、组织食堂工作人员学习卫生知识,加强常规管理。
3、抓好卫生保洁工作,强调环境卫生事宜。
4、做好维修工作。
5、配合学校搞好广播操比赛活动。
十一月份
1、做好长假的安全保卫工作。
2、做好向家长半日开放活动。
教学方面
本学期工作的指导思想是继续实施“精细化”管理,注重过程评价,力求管理的科学化、规范化,积极开展教学改革,进一步提高教学质量。
一、把技能大赛作为我们加强尖子生培养、强化技能水平、创造品牌的重要工作。
继续在各专业组织多形式、多层次的专业技能竞赛。定期组织技能评比,明确专业技能训练和评比细则。成立专业技能兴趣小组和训练队,为学生搭建展示成长的平台,并力争能在各级技能竞赛中取得好成绩。
成立综合布线和CAD工业制图两支训练小组加强训练,积极准备参加本学期的省级技能比赛。
二、继续落实教师专业化发展方案,继续加强教学改革
1、配合教导处做好校本研训、课例研究、教学反思等工作的检查、交流、修改等工作。
2、加强公共基础课的教学改革力度,突出与相关专业结合,更好为专业服务的功效,通过教研活动对不同专业公共基础课要做适当的调整,以适应不同的专业需求,做好教考分离。
3、加强专业课教师的技能考核,以“双师型”教师培养为重点,将技能的培养和学历的提升相结合,提升教师教学基本功和专业实践能力。鼓励教师参加各级各类培训、竞赛,到企业、行业进行岗位锻炼和生产实践。
4、积极配合学校的听评课活动,组织老师们听推门课、观摩课,教研的重点放在评课、交流上,以帮助老师们共同提高教学水平。
三、继续强化管理的精细化
1、严格执行教学管理规范,加强教学过程的监督管理,将本部门的考核内容不断完善、细化,更具有操作性。配合校办室做好出勤和各项常规检查工作,及时反馈通报并做好记录,将考核具体化。
2、继续上学期每天早、晚自习的检查,教学秩序抽查的工作模式,做好督促,形成习惯,落到实处。
四、做好送课到企业、学校等进基层活动,设定主题、挑选优秀骨干教师走出去,加强交流,扩大影响。
五、做好招生宣传工作
1、积极配合学校的各种宣传活动,充分调动老师们的积极性,做好重点时期的宣传工作。
2、利用各种机会,积极加强本部门的对内对外宣传工作,扩大影响,进一步扩大本部门的招生规模。
六、加强专业建设
1、走出去了解行业动态,和企业密切合作,不断调整专业方向,以适应市场需要。经过对专业论证,确定我部的招生专业。
2、进一步加强精品课程建设,和教研活动相结合,不断提升教师教学水平和教学效果。
七、积极做好示范校的资料准备工作
1、深入学习理解相关的内容,并作为工作的引领,做好平时的工作。
2、注重各方面的资料搜集和汇总工作
德育方面
继续巩固坚持以养成教育为落实(主要包括卫生、仪容仪表、文明礼仪、纪律、安全教育),德育渗透(主要以六个意识)为指导的教育路线,踏踏实实把常规事做好,以活动育人的思路,促进师生的全面发展。
除做好常规工作和各科室安排的工作之后,我部重点加强以下工作。
1、对班级量化进行进一步完善。需征求班主任意见,重点是宿舍量化成绩的加分。
2、进行六个意识的板报宣传,和企业文化结合。让高一德育老师在本学期把六个意识的内容给学生进行学习和讲解。加强安全教育,把检查管制道具落实好。除了宿舍正常的常规检查外,同时加强教室在班主任监督下同桌之间的互查。确保学期内安全。
3、加强班主任与学生的沟通,将部班主任会尽量减少,通过计算机部班主任群发布各类信息。注意收集关于学生们经常出现的问题和处理方法的好文章及时发布,可以让忙碌的班主任在自己的方便的时间进行学习,让班主任把更多时间投入到与学生交流沟通中。
4、观看有教育意义和文化内涵的电影。如20xx年度感动中国十大人物颁奖晚会、优秀电影《小鞋子》、《暖春》等丰富学生的晚自习内容。
5、早自习内容,学唱歌、诵读弟子规。
6、完成好学校德育处、团委、体卫处组织的各项活动和任务。包括班主任成长档案、班主任经验论文评奖、班主任基本功大赛。
7、深入开展主题月活动。
2月份收心月主要对学生进行收心教育,学习中学生守则和六个意识。活动以进行教室、宿舍卫生大扫除、学生仪容仪表、胸卡的检查。上交寒假德育作业汇报。开学前进行班主任的收心培训。
3月份文明礼貌月,和进行六个意识内容的考试。学习部歌、校歌和健康向上的歌曲并进行合唱比赛。
4月份法制安全宣传月。主要通过板报宣传、主题班会、看相关录像进行教育。同时听学校组织法制报告、紧急疏散演练等相关活动。
5月母亲节举办电子贺卡和板报比赛。同时配合学校积极参与校德育成果展示会。
6月社会实践月。让学生利用中考时间进行招生简章的发放和宣传。培养学生人际交往、沟通、受挫折能力,体会工作的辛苦,珍惜就业岗位。
在中间穿插高一每位班主任做一节面向部内公开主题班会课。
实习就业方面
本学期继续坚持以服务为宗旨、以就业为导向,工作中围绕抓高层次就业为目标,按照考察、介绍、选择、面试、签订协议等步骤做好各项常规工作。
一、做好高三学生的实习回访和管理工作
本学期开学初,将与实习班主任老师一起对我部高三学生的实习单位进行回访,看望实习学生,了解实习情况、稳定实习工作并在回访中寻找用人信息。为保证学生圆满完成实习工作,要求每位实习班主任老师每周定期与实习学生联系一次,并做好检查、回访记录,如学生所在的实习单位、实习岗位、工作思想情况等等,发现问题及时解决,督促学生按时完成实习作业,确保实习工作的顺利进行。
二、高二学生的实习推荐、培训工作:这是本学期的工作重点
今年计算机部共有四个班近200人参加实习。专业分别是平面设计、维修、速录、北大青鸟、网络、安防等。对于我来说,刚接手实习工作时间不长,工作任务很重。为了做好实习推荐工作,我们将从以下几方面入手:
1、广泛联系用人单位、搜集用人信息,在提高实习、就业层次上下功夫。
2、做好岗前培训工作:包括专业技能培训、综合素质培训(企业需要的学生一是有特长、二是会做人)
1)专业上通用的基本功如果扎实、熟练对学生面试、应聘单位、上岗后缩短实习期、提高工资待遇等都是非常有好处的。
2)凡是对口实习,在学生离校前都要根据企业要求进行至少一周的集中强化训练。这样做,可以缩短学校与企业之间的差距。学生到了用人单位后,上手快、适应能力强、工资效益也好。
3)综合素质的培训:以我校六个意识为基础,重点对学生进行服从意识、合作意识、踏实肯干、面试礼仪等相关内容的培训。为学生顺利走上工作岗位打基础。
3、在推荐学生方面要做到:深入了解学生、认真过滤单位。
1)深入了解学生:在实习就业推荐前,通过与班主任、学生及家长沟通,交流等,深入了解学生的个性、在校表现、家庭状况等、通过对学生的深入了解,根据用人单位的要求,推荐学生上岗。以达到“学生满意、家长满意、用人单位满意”的社会效果。
2)认真过滤单位:
每有用人单位来访要人,都要详细了解用人单位的工作地点、单位性质,招聘岗位,安全状况,工资,保险等。对于有合作意向的单位,我们将带领实习班主任一起实地考察,(考察单位的性质、岗位、安全性及可行性),认为可以了,在按择业需求推荐学生。
4、今年的实习工作继续采取分层实习的原则:
具体办法是:对于学习成绩好、专业技能强的学生尽可能对口实习。依据学习成绩和班主任老师的推荐,同学们在这些单位实习,可以进一步提高专业知识和专业技能水平,对今后的发展非常有好处,也可以利用这些尖子学生创招牌;对于成绩一般、综合素质较好的学生,尽量推荐到大的企业或单位。因为大的企业管理规范、对学生学做人、学做事,对学生的成长都非常有好处。个别学生可以采取个人实习的方法。
三、就业指导工作
1、聘请企业领导或学校领导为高二学生做报告:介绍企业文化、企业用人要求以及社会的知识等。使学生在离校前就对社会、企业有初步的了解。
2、本学期重点利用德育课的课堂为学生加强安全教育,包括饮食、道路交通、用电、取暖等事项。
四、与专业教师合作,做好市场调研工作
五、资料建设方面
本学期将完成20xx届优秀毕业生资料整理工作。在学生毕业前完成实习作业、用工证明、实习鉴定等相关资料的收取工作。
完成__管委会教育局新的工作要求,创办好中等职业教育。
一、20__年5月初,在教育局职教处的正确领导下,完成今年春季招生的宣传工作,力保完成教育局下达的招生指标。
二、加强与《吉林电子信息职业技术学院》联系,确定联合办学的教育教学管理的细节问题:
1、教育教学管理层和文化课教师的配备、选用和培训;
2、双方各自负责的课程内容;
3、那些课程需要我校教师完成或培训后完成;
4、我校转型教师的培训方式、时间和要求;
5、根据课程安排,军训和放假时间是否可以统一(指四个专业)。
以上内容必须在5月中旬之前完成,否则可能影响暑期后的正常教学。
三、学生在我校学习的两年内,教学、实践设施、设备、教材、器材应做好筹备,因为从课时安排来看,在我校有一定的实践内容,因此必须做好实践器材的配置工作。
四、对口招生这块阵地应该保留,如何保留,关键是生源的来源,走高三分流的路子是比较妥当,因有成熟的教师队伍。
五、在暑期前完成相关基础设施的改善工作,如跟更换200套桌椅和住宿生的生活条件的提高。
六、选拔优秀的班主任承担职高班班主任工作。
七、做好军训的前期准备工作和军训服的定制。
八、做好其他相关工作。
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